Politique d’expédition

⏱ Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre colis sera expédié.

🚛 Modes de livraison

En France :

  • Standard (Colissimo, La Poste, etc.) : 2 à 4 jours ouvrés

  • Point relais (Mondial Relay, Relais Colis, etc.) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Express (Chronopost, DHL, etc.) : 1 à 2 jours ouvrés

Europe :

  • Livraison en 3 à 7 jours ouvrés

International :

  • Livraison en 5 à 15 jours ouvrés selon la destination

💸 Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

  • Livraison gratuite en France métropolitaine dès 70€ d’achat.

📦 Suivi

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi transmis par e-mail.

📩 Service client

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 pockibagsav@gmail.com

🔄 Politique de retour et de remboursement

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Non utilisés

  • Dans leur emballage d’origine

  • Accompagnés de la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🔁 Remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial.

📩 Procédure

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail :
📧 pockibagsav@gmail.com

📜 Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Pocki Bags entre l’entreprise et ses clients.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, une légère variation de couleurs ou dimensions peut survenir.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, affichés au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est confirmée après validation du paiement.

5. Livraison

La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client. Pocki Bags ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification. Voir notre politique de retour ci-dessus.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont la propriété de Pocki Bags. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

8. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.

Dernière mise à jour : avril 2025
📧 Contact service client : pockibagsav@gmail.com